今天是2019年12月15日 星期日,欢迎光临本站

 

服务热线:021-37565689

客户服务

服务政策

   公司在售前、售中和售后的过程中坚持“以市场为导向,以顾客为中心”的经营理念,严格要求自己,为顾客提供优良的产品和服务,满足客户的需求。

   1、保修期:设备免费保修期为一年或者一年内连续运转2000小时,以先到者为准,低值易耗品(如灯泡、钢刷、保险丝、拉手、水枪、万向接头、锯带等)及人为损坏除外。

    2、服务期:免费保修期之后,终身提供有偿服务。

    3、服务要求:公司设立客户服务中心向客户提供及时的热线服务,热情和细致地解答客户的各种问题。接到报修电话后,12小时内给予回复,1个工作日内给予解决方案。

  4、客户投诉:公司在接到客户的投诉后,在顾客投诉本上详细记录客户的投诉内容,然后转交相关部门处理,保证以及时给出处理结果,给顾客满意的答复。

  5、客户调查:营销部依据《客户分类表》定期对顾客满意度进行抽样调查,通过亲自和电话访问等方式进行调查,或通过信函、E-mail 或传真方式发出“顾客满意度调查表”,对顾客满意度进行调查。